Twoje najczęściej zadawane pytania
JAK DOJECHAĆ - POŁĄCZENIA
1. Jak WAS ZNAJDZIEMY?
Kliknij tutaj - droga do nas
2. Mam znajomą z zagranicy, która chciałby przyjechać do was na wakacje. Porozumie się u was po angielsku oraz w jaki sposób można dotrzeć z Bratysławy zapewniacie transport albo macie przygotowany plan dla ludzi z zewnątrz aby was łatwo znaleźli, przecież nie każdy na Słowacji zna języki obce i dotarcie do jakiegoś miejsca w górach jest proste dla obcokrajowca.
Możliwe jest, aby zorganizowanie transferu dla gości z lotniska bezpośrednio do nas. Nie jest konieczne wpłacenie zaliczki.
Albo można dojechać z Bratysławy do Rużomberka pociągiem pośpiesznym lub autobusem. Następnie z głównego dworca taksówką bezpośrednio do Fatraparku.
Personel mówi po angielsku.
Dotychczas nie zdarzyło się, żeby gość miał problemy z dotarciem do nas.
3. Czy możliwe jest zakwaterowanie przed godziną 14:00?
O wcześniejszym przybyciu należy poinformować dzień wcześniej lub rano. Czasem jest to możliwe.
4. Czy Fatrapark jest bezbarierowy?
Wejście do budynku jest bezbarierowe od tyłu, przez taras.
Budynek ma windę, a framugi w mieszkaniach mają 60 cm szerokości.
TYP APARTAMENTU
1. Jakie rodzaje apartamentów oferujecie?
Oferujemy apartamenty jedn-, dwu- i trzypokojowe. Dwupoziomowe lub jednopoziomowe. Szczegółowe informacje na temat typów apartamentów znajdują się na whttp://www.apartmanyfatra.sk/ubytovanie/.
2. Czy możesz wysłać mi zdjęcia apartamentu, w którym byliśmy, taki piękny pomarańczowy, możemy go wybrać?
Zdjęcia apartamentów znajdują się na:
http://www.apartmanyfatra.sk/ubytovanie,jest, możliwe że dany
apartament będzie zajęty.
3. Nie do końca rozumiem opis typowego, trzypokojowego apartamentu, można opisać w jaki sposób jest umieszczona sypialnia, kanap i kuchnia?
W apartamencie 3-pokojowym znajdują się dwie sypialnie, kuchnia jest
połączona z salonem, w którym znajduje się również rozkładana sofa.
4. Czy czajnik i sztućce są w apartamencie?
Każdy apartament wyposażony jest w podstawowy sprzęt kuchenny, w tym czajnik i sztućce.
5. Czy macie zakwaterowanie z kominkiem?
W apartamentach nie ma kominka.
6. Chciałbym zapytać czy wyposażenie w łazience to tylko wanna lub
prysznic?
Łazienki są wyposażone w kabiny prysznicowe. Jeśli chcieliby Państwo apartament z wanną, dwupoziomowy, to znajduje się on na czwartym piętrze i posiada balkon.
7. Czy w apartamentach jest ogrzewanie elektryczne?
Wszystkie apartamenty mają ogrzewanie elektryczne. W łazience jest ogrzewanie podłogowe. Gorącą wodę zapewnia elektryczny bojler.
8. Czy wszystkie apartamenty są takie same?
Niektóre apartamenty mają również balkon, a każdy z nich jest inny. Niektóre apartamentach są w górskim stylu, inni są urządzone nowocześnie.
9. Czy w apartamencie jest kuchnia?
Tak, apartamenty mają własny aneks kuchenny. Każda kuchnia wyposażona jest w kuchenkę elektryczną, okap, naczynia kuchenne, lodówkę, czajnik i kuchenkę mikrofalową.
10. Co znajduje się w 3-pokojowym apartamencie?
W apartamencie 3-pokojowym znajdują się dwie sypialnie oraz kuchnia połączona z salonem, w którym znajduje się również rozkładana sofa.
11. Czy macie apartamenty z jadalnią (stół, krzesła)?
Tak, apartamenty są również wyposażone w jadalnię, w której można zjeść.
12. Czy piekarnik jest również częścią kuchni?
Nie, nie jest.
13. Jaką powierzchnię ma jeden apartament?
Apartament 1- pokojowy, około 25 - 33 m2
Apartament 2 - pokojowy, około 35 - 47 m2
Apartament 3 - pokojowy, około 47 - 55 m2.
14. Jak się wybiera apartament? Czy możemy wybrać my, czy wybieracie wy?
Wybieramy apartament my, ale zawsze zgodnie z Twoimi wymaganiami. Jeśli jesteś zainteresowany konkretnym apartamentem, można go zarezerwować, jeśli nie jest już zajęty.
15. Czy w kuchni jest lodówka z zamrażarką?
Tak, w każdym apartamencie jest lodówka z małą zamrażarką.
16. W apartamencie znajduje się suszarka do włosów i toaleta. papier?
Suszarkę do włosów można wypożyczyć w recepcji. Papier jest oczywiście w apartamencie.
17. Czy ręczniki są wliczone w cenę?
Tak, cena obejmuje w trakcie pobytu dla każdej osoby 1 duży i 1 mały ręcznik.
Jeśli chcesz podczas pobytu zmiany ręczników, proszę zgłosić się do recepcji i jest pobierana opłata 1,50 € (1 + 1 szt)
USŁUGI W FATRAPARKU
1. Kiedy możemy przyjechać?
Zakwaterowanie od 14:00 godz. w dniu przyjazdu a wyjazd do godz. 10:00. Jeśli chcesz opóźnić wyjazd, zgłoś to w recepcji. Będziemy starali się rozwiązać ten problem.
2. Chciałbym zapytać o pobyt zwierzaka. Opłata 10 € za jedną noc lub za cały pobyt? Czy oferujecie również granule?
Opłata za zwierzęta wynosi 10 EUR / noc. Niestety nie dostarczamy granul.
3. Czy macie przechowalnię nart?
Narty mogą być przechowywane w dużym pomieszczeniu magazynowym na parterze, gdzie każdy ma do dyspozycji własną szafkę.
4. Czy salon jest ogólniedostępny?
Tak, mamy salon dla około 25-30 osób. W salonie znajduje się tenis stołowy i rzutki, które oferujemy naszym gościom bezpłatnie.
5. Jakie są opcje połączenia z Internetem w waszym hotelu?
Połączenie Wi-Fi w całym budynku bezpłatnie.
6. Czy potrzebuję łańcuchów zimowych?
Nie w zimie nie trzeba używać łańcuchów.
7. Czy można zaparkować auto w innym miejscu niż w garażu podziemnym?
Tak, oferujemy odkryty parking przed hotelem strzeżony przez system kamer bezpłatnie dla naszych gości.
8. Czy można wcześniej zarezerwować masaż?
Tak, masaż można rezerwować z wyprzedzeniem.
9. Czy możemy zabrać psa z nami?
Tak, za dopłatą 10 €/dzień, zapewniamy zakwaterowanie ze zwierzętami.
10. Czy są w apartamentach ręczniki?
Tak, w apartamentach są ręczniki.
11. Czy w apartamentach są produkty czyszczące?
Nie, w apartamentach nie ma detergentów.
Dzieci
1. Jest możliwe, aby zarezerwować łóżeczko i pościel?
Możemy pożyczyć łóżeczko z pościelą. Opłata 10 € / za pobyt. Zalecamy zamówić z wyprzedzeniem, będzie przygotowane w apartamencie.
2. Gdy mamy dziecko poniżej 3 lat i będzie bez śniadania, dostawka jest również gratis?
Tak, dzieci do lat 5 pobyt bezpłatny.
3. Jakie macie opcje dla dzieci dotyczące kącika dla dzieci itp?
Dla dzieci przygotowaliśmy plac zabaw na recepcji, taras zachwyci dzieci Domek z drabinkami, od wiosny do jesieni huśtawki, zjeżdżalnia, trampolina, piaskownica, brodzik ...
4. Czy można wynająć krzesełko dla dziecka?
Tak, krzesło dla dziecka może być wynajęte dla naszych gości za darmo, prosząc pytać w recepcji.
5. Znajduje się w mieszkaniu nocnik i podstawka do umywalki?
Te rzeczy są niestety niedostępne.
6. Czy można wejść do budynku z wózkiem?
Tak. Z tyłu budynku, przez taras.
7. Czy w pobliżu znajduje się szkoła narciarska lub szkółka narciarska?
Tak, jest około 50 metrów od naszego hotelu.
1. Czy są blisko jakieś baseny?
Kilka kroków od hotelu znajduje się Jezioro Hrabowskie
O kilka minut jazdy samochodem znajduje się park wodny- Beszeniowa, Tatralandia, AquaRelax Dolny Kubin i Spa Luczki.
2. Gdzie można pojechać na wycieczkę?
Pod Atrakcje -Wycieczki znajduje się dużo informacji
dotyczących wycieczek, masz wiele opcji, przypominamy kilka:
• Tatralandia 28 km
• Aquavital Luczki 13 km
• Thermalpark Beszeniowa 13 km
• AquaRelax Dolny Kubin 18 km
• Liptovska Mara 28 km
•Gothal Liptovská Osada 18 km
• UNESCO Vlkolínec 5 km
• Havránok – Keltské sídlo 25 km
• Gotycki kościół Wszystkich Świętych w Ludrowej (modlił się tam Jan III Sobieski wracając Wiednia)7 km
• Bikepark Malino Brdo 200 m
• Hrabovo i kolejka linowa Malino Brdo 200 m
• Demianowska Jaskinia Lodowa 25 km
• Demianowska Jaskinia Wolności 25 km
• Orawki zamek i spływ 27 km
3. Jak daleko od was znajduje się ośrodek narciarski?
Fatrapark znajduje się ok. 50 m od dolnej stacji Skiparku Rużomberok.
Pakiety i zniżki:
Np.: o LRC
1. Dajecie zniżki na karnety?
Oferujemy zniżki dla posiadaczy karty rabatowej LIPTOV REGION CARD, którą otrzymacie za darmo. Można ją wykorzystać w różnych miejscach w regionie (restauracje, muzea, zamki, atrakcje). Zniżki wynoszą
- 20% Skipark Malino Brdo Rużomberok zniżki na 6 x 1-dniowy karnet narciarski - ważne przez cały
sezon narciarski, jeśli mieszkasz u nas min. 6 nocy.
- 10% Skipark Malino Brdo Rużomberok zniżka na 3 x 1-dniowy karnet narciarski - DOTYCZY
sezonu narciarskiego, jeśli mieszkasz u nas co najmniej 3 lub więcej nocy
-5% Skipark Malino Brdo Rużomberok stałe zniżki na 2- lub więcej dniowe karnety narciarskie -dotyczy całego sezonu narciarskiego
-10-20% wypożyczalnia nart
10- 40% zniżki na wyjazd kolejką linową, całodzienny karnet rowerowy, wypożyczenie hulajnogi
5- 30% zniżki na każdy wstęp* podczas pobytu do Thermal Parku Tatralandia Gino Paradise Beszeniowa, Aqua-Vital Park Luczki
Dodatkowe rabaty:
-15% zniżki na wynajem samochodów
-20% zniżki na wstęp do parku linowego Tarzanka ,, ,,
-20-30% zniżki na kurs wspinaczki, paralotniarstwo
-10-20% rejsy wycieczkowe po Liptowskiej Marze
-10% zniżki na symulator lotu w Tatralandii ,
-15- 20% zniżki na wynajem rowerów górskich, in-line, hulajnogi
-20% zniżki na lekcje w łucznictwa, paintball Rużomberok
-20% zniżki na kręgle, squash, kort tenisowy
-20% zniżki na wynajem łódek w Hrabowie
2. Jak można uzyskać LIPTOV REGION CARD, jeżeli nie mieszkamy u was?
Nasi goście otrzymują ją za darmo, inne osoby mogą ją kupić za za 10€/osoba pow. 6 lat.
MOŻLIWOŚCI WYŻYWIENIA
1. Czy można u was zamówić kolację?
Większe grupy mogą zamówić dwa posiłki dziennie (śniadanie i obiadokolację).
2. W jakiej formie podawane są sniadania?
Śniadania podawane są w formie kontynentalnej (do wyboru 6 różnych zestawów, np.: talerz szynkowo – serowy, szynka pieczona z jajkiem...)
Jeżeli śniadanie zamówi więcej niż 20 osób jest podawane w formie szwedzkich stołów
3. O której podawane jest śniadanie?
Śniadanie jest podawane od 8:00 do 10:00 godz. rano.
4. Czy można śniadana zamówić na miejscu?
Tak, oczywiście. Śniadania można zamówić po przyjeździe i zapłacić za nie bezpośrednio w recepcji
5. czy cena za apartament jest ze śniadaniem?
Nie. Śniadania nasi goście mogą dodatkowo zamówić w cenie 5 €/dzień osoba dorosła, 3,50 €/dzień dziecko.
6. Można u was grilować?
Mamy do dyspozycji ogrodowy grill w którym można grilować.
PARKOWANIE
1. Jak jest rozwiązany problem z parkingiem. Będę miał gdzie zaparkować?
Parkować można przed budynkiem (ok. 20 miejsc). Można zamówić w sezonie za 6€ dziennie, a poza sezonem za 3€ dziennie miejsce w naszym parkingu podziemnym (też ok. 20 miejsc)
Płatności, zaliczki, dopłaty za pobyt:
1. Mam zapłacić 50% ceny za zakwaterowanie na wasze konto?
Tak. Po zapłaceniu zaliczki w wysokości 50% apartament jest zarezerwowany. Jeżeli pieniądze nie wpłyną na nasze konto, poinformujemy was o tym.
2. Jak mam opisać przelew, żebyście wiedzieli, że idzie zapłatę za mój apartament?
W opisie proszę podać nazwisko osoby na którą jest zarezerwowany apartament, datę przyjazdu i ewentualnie numer apartamentu.
3. Wysłałem przelew bez opisu, czy jest to problem?
Nie, ale musimy przyporządkować płatność konkretnej osobie.
4. Kiedy jest pobierna dopłata za apartament?
W dniu przyjazdu w recepcji. Kartą lub w gotówce.
5. Kaucja wynosi 50,- EUR za dwa apartamenty?
Za każdy apartament pobieramy kaucję 50 €. Jest ona zwracana po zakończeniu pobytu, po kontroli apartamentu.
6. Dopłatę trzeba zapłacić w gotówce, czy można kartą..
Dopłatę można zapłacić kartą. W przypadku dodatkowych usług jak masaże, śniadania, garaż preferujemy gotówkę.
7. W związku z tym, że nasz przyjazd następuje już jutro, jak mamy zrealizować rezerwację?
W związku z tym, że macie rezerwację na jutro, na jedną noc możecie zapłacić po przyjeździe w recepcji całą sumę.
8. Chętnie zapłaciłabym całą sumę, ale obawiam się nieoczekiwanych zdarzeń (choroba itd.) som zaplatila celú sumu, avšak mám trocha obavy z prípadných nečakaných problémoch, ktoré sa teoreticky vždy môžu prihodiť (choroba atď.).
Jeżeli z jakiś powodów przyjazd nie nastąpi, natychmiast zaproponujemy za tę samą sumę pobyt w innym terminie. Jeżeli w innym terminie wybranym przez Panią ceny bedą niższe, dostanie Pani niższą cenę. Pieniędzy Pani nie straci.
10. Można u was płacić kartą. Czy jest Wi Fi w apartamencie?
Oczywiście można płacić kartą. Połączenie Wi Fi jest bezpłatne w całym budynku.
11. Trzeba płacić zaliczkę za miejsce w garażu?
Za miejsce w garażu zaliczka nie jest pobierana.
12. Ile zapłacę za 3-pokojowy apartament, jeżeli będzie w nim mieszkać mniej niż 5 osób?
Cena za 3-pokojowy apartament: PATRZ cennik. Je to cena za cały apartament, bez różnicy, czy jest tam 5, czy mniej osób.
13. Możecie mi zarezerwować apartament zanim pieniądze wpłyną na wasze konto ?
Oczywiście. Apartament jest wstępnie rezerwowany, do czasy wpłynięcia pieniędzy..
14. Mogę zapłacić zaliczkę w polskich złotych?
Oczywiście. Można zapłacić zaliczkę w złotówkach. Będą przeliczone na naszym koncie na euro.
Działalność recepcji i Lobby baru:
1. Prawdopodobny przyjazd nastąpi po godz. 18. Wystarczy, jeżeli poinformuję o tym w mailu?
Recepcja działa NON STOP, przyjazd jest dopuszczalny o każdej godzinie w dniu przyjazdu po 14. 00 godz.
2.Do której jest otwarty Lobby bar i recepcja?
Recepcja działa non stop. Lobby bar dla naszych gości do 00:00.
PROMOCJE
1. Jakie macie aktualnie promocje?
Prosimy kliknąć na ,,aktualne akcje i nowości,,
2. Co mam zrobić, jeżeli mam kupon podarunkowy o wartości 150 € i chciałabym go wykorzystać u was. Co z zaliczką?
W pzrypadku kuponu podarunkowego zaliczki się nie płaci. Po przyjeździe należy tylko zapłacić na miejscu taksę klimatyczną 0,50 € za osobę, za dzień i zwrotną kaucję za apartament.
3. Interesują mnie dwa kupony podarunkowe poza sezonem na 4 noce za 105 €. Kiedy mam zapłacić zaliczkę 50%, jeżeli jeszcze nie wiem, kiedy obdarowana osoba zarezerwuje sobie pobyt? Kiedy trzeba zapłacić drugą połowę? Do kiedy mam podać dokładną datę przyjazdu
Wspomniany kupon podarunkowy wartości 105 € jest ważny poza sezonem. Co się tyczy zaliczki może ją Pan zapłacić, kiedy termin przyjazdu będzie znany. Może Pan też zapłacić całą sumę.
4. Co jest w cennikowej cenie?
Podana jest cena za noclegi., jeżeli nie chodzi o pakiety promocyjne. Wtedy pod tabelką napisane jest co znajduje się w cenie.
Chętnie odpowiemy na inne pytania.
Proszę pisać na :info@apartmanyfatrapark.sk
albo proszę dzwonić NON STOP Recepcja+ 421 917 765 608
